Samsung-Nutzer berichten von einem rätselhaften Problem: Nach einem Reset sollen ihre Handys plötzlich einer fremden Firma gehören. Mit dem Zurücksetzen möchten Besitzer in der Regel jedweden Daten- und Speicherballast auf einem Smartphone loswerden und es im Anschluss frisch aufsetzen. Bei mehreren Galaxy S22 Ultra sorgt derzeit aber genau dieser Schritt für Verunsicherung.
Plötzlich fremd verwaltet
Einem Bericht von „Android Authority“ zufolge schildern Nutzer auf Reddit und im Samsung-Support-Forum, dass ihre Geräte nach dem Werksreset nicht mehr als private Smartphones erscheinen. Beim erneuten Start sehen sie eine Warnung: Numero LLC habe die Kontrolle über die Geräteverwaltung. Die Firma soll Admin-Rechte bekommen und aus der Ferne verfolgen oder beeinflussen können, was auf dem Smartphone passiert. Dazu zählen Daten auf dem Gerät sowie die Möglichkeit, Apps oder Funktionen zu begrenzen. Für Besitzer ist das heikel.
Eintrag in Knox
Nach Recherchen von „Android Authority“ handelt es sich bei Numero LLC um ein Unternehmen aus Südkorea. Eine Verbindung der betroffenen Nutzer zu dieser Firma ist nicht bekannt. Auffällig ist laut Bericht der Eintrag in Samsungs Sicherheitsdatenbank Knox. Dort soll Numero LLC als Eigentümer der betroffenen Handys auftauchen. Die Zuordnung lief demnach über die IMEI-Nummern. Offen bleibt, wann diese Registrierung vorgenommen wurde und aus welchem Grund sie besteht.
Keine klare Hilfe
Samsung konnte das Problem mehreren Schilderungen nach bisher nicht lösen. Betroffene werden an den Knox-Support verwiesen, von dort aber wieder zurück zu Samsung geschickt. Damit bleibt ihnen nur, das Handy liegen zu lassen oder ein mögliches Auslesen und Verändern von Daten zu riskieren. Die Fernverwaltung läuft über eine App namens Samsung Admin. Sie stammt offenbar nicht vom Hersteller und zeigt im Logo den Verweis „FRP Unlock“. Erste gleichartige Meldungen gab es bereits Anfang und Mitte 2025.
