Ikea plant Schließung des Rostocker Callcenters: 280 Arbeitsplätze in Gefahr
Für die knapp 280 Beschäftigten des Kundenservice-Callcenters von Ikea in Rostock kommt die Nachricht einem Schock gleich. Das Unternehmen plant die vollständige Schließung des Standorts bis Ende August 2026. Am Donnerstag fanden erste Gespräche zwischen Geschäftsleitung und Betriebsrat statt, bei denen es vorrangig um die Erarbeitung eines Sozialplans für die betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ging.
Gespräche über Sozialplan für betroffene Mitarbeiter
Nach Angaben der Gewerkschaft Verdi sollen die 279 Beschäftigten zum 30. September 2026 gekündigt werden. Über den konkreten Verlauf der Gespräche und mögliche Ergebnisse wurde bisher nichts bekannt. Ikea betonte in einer offiziellen Stellungnahme, dass solche Entscheidungen nie einfach seien, aber notwendig, um die langfristige Stärke und nachhaltige Zukunft von Ikea Deutschland im sich wandelnden Einzelhandel zu sichern.
Das Unternehmen wies darauf hin, dass das Ikea Einrichtungshaus in Rostock von dieser Entscheidung nicht betroffen sei und weiterhin ein wichtiger Teil der regionalen Präsenz bleibe. Das Kundenservice-Callcenter, das seit 2006 in Rostock operiert, soll jedoch vollständig eingestellt werden.
Politische Reaktionen auf die geplante Schließung
Der Rostocker Kreisverband der Grünen reagierte mit scharfer Kritik auf die Ankündigung. Ole Krüger, Spitzenkandidat der Grünen zur Landtagswahl in Mecklenburg-Vorpommern, erklärte: "Das Call Center in Rostock hat seit 2006 einen maßgeblichen Beitrag dazu geleistet, dass Ikea in Deutschland wirtschaftlich so erfolgreich ist. Umso bitterer ist es, dass ausgerechnet diese Beschäftigten jetzt die Rechnung zahlen sollen."
Krüger forderte einen fairen Sozialplan als "absolutes Minimum" für die betroffenen Mitarbeiter. Auch René Domke, Sprecher der FDP-Gruppe im Landtag, äußerte sich besorgt: "Die Nachricht trifft fast 300 Menschen und ihre Familien hart, und das mitten in einer Region, in der gut bezahlte Stellen im Dienstleistungsbereich ohnehin rar sind."
Digitalisierung als Treiber der Veränderung
Domke wies jedoch auch auf den strukturellen Wandel hin: "Wir tun den Betroffenen keinen Gefallen, wenn wir Überraschung vorgaukeln würden, als sei die Schließung eines Callcenters zugunsten von KI und Automatisierung ein Einzelfall. Sie ist es nicht. Sie ist ein Vorbote." Diese Aussage unterstreicht den breiteren Trend zur Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice-Bereich, der traditionelle Callcenter-Standorte zunehmend unter Druck setzt.
Die geplante Schließung des Ikea-Callcenters in Rostock markiert somit nicht nur einen schweren Einschnitt für die betroffenen Mitarbeiter und ihre Familien, sondern steht auch exemplarisch für die tiefgreifenden Veränderungen, die der digitale Wandel in der Arbeitswelt mit sich bringt.
