Mit viel Humor haben die Schokoladen-Fabrik Halloren und ihr Chef Darren Ehlert Ende vergangenen Jahres auf die Kritik von „Besseresser“ Sebastian Lege reagiert. Durchaus mit Kalkül, wie der Halloren-Boss verrät. Denn eines wollten seine Firma und er auf keinen Fall.
Sebastian Lege, TV-Koch und Lebensmittelexperte, hatte mit seinem Test der Halloren-Kugeln und seinen „neuen“ Rezepten dafür in Halle für reichlich Aufsehen gesorgt. Die Reaktion des Unternehmens ließ nicht lange auf sich warten: Statt sich zu verteidigen, setzte Halloren auf Humor und ging offen mit der Kritik um.
Überraschung beim Chef
Als die Aufnahme des Gesprächs am Dienstagmorgen zum Tag des Lokaljournalismus zu Ende ist, ist Halloren-Chef Darren Ehlert sogar ein bisschen überrascht. „Sebastian Lege kommt wirklich in die Stadt? Das wusste ich gar nicht!“ Diese spontane Reaktion zeigt, dass selbst der Chef nicht immer über alle Entwicklungen informiert ist.
Humor als Strategie
Ehlert betont, dass die humorvolle Reaktion bewusst gewählt wurde. „Wir wollten nicht in eine defensive Haltung verfallen. Stattdessen haben wir die Kritik aufgenommen und mit einem Augenzwinkern beantwortet.“ Diese Strategie sei aufgegangen: Die Kunden hätten die Offenheit und den Humor geschätzt.
Die Aktion zeigt, wie Unternehmen mit öffentlicher Kritik umgehen können. Statt sich zu empören oder zu ignorieren, kann ein kreativer und humorvoller Umgang die Bindung zu den Kunden stärken. Halloren habe damit gezeigt, dass sie auch mit ungewöhnlichen Situationen souverän umgehen können.
Abschließend bleibt festzuhalten: Die Halloren-Kugeln bleiben ein beliebter Klassiker, und die Debatte um ihre Rezeptur hat dem Unternehmen letztlich mehr Aufmerksamkeit beschert als geschadet.
