Seit dem 14. April hatte ein Mann aus Bad Oldesloe mehrfach versucht, das Ordnungsamt der Stadt Köthen telefonisch zu erreichen. Doch statt eines Mitarbeiters hörte er stets nur eine Bandansage, die auf ein technisches Problem hinwies. Der Bürger zeigte sich verärgert: „Ich finde es bemerkenswert, dass man die Stadt offenbar über eine Woche lang nicht erreichen kann. So etwas kenne ich sonst nicht.“
Stadt räumt ein: Keine technische Störung
Nach Recherchen der Mitteldeutschen Zeitung stellte sich heraus, dass die angebliche technische Störung nicht der Wahrheit entsprach. Die Stadtverwaltung Köthen räumte ein, dass es sich um ein organisatorisches Problem handelte. Offenbar waren die Telefonleitungen des Ordnungsamtes aufgrund von Personalmangel und Umstrukturierungen nicht besetzt. Die Bandansage wurde als Übergangslösung geschaltet, um Anrufer hinzuhalten.
Reaktion der Stadtverwaltung
Die Stadtverwaltung versprach, die Situation umgehend zu beheben. Inzwischen wurden die Telefonzeiten angepasst und zusätzliche Mitarbeiter für den Telefondienst eingeteilt. Die Stadt entschuldigte sich bei dem betroffenen Bürger und allen, die in den vergangenen Tagen vergeblich versucht hatten, das Ordnungsamt zu erreichen. „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und arbeiten daran, dass sich so etwas nicht wiederholt“, erklärte ein Sprecher.
Der Vorfall zeigt, wie wichtig eine zuverlässige Erreichbarkeit von Behörden für die Bürger ist. Die Stadt Köthen will nun ihre Kommunikationswege überprüfen und langfristig verbessern.
