DHL erweitert seine Zahlungsoptionen bei der Paketzustellung. Künftig können Kunden Nachnahme-, Zoll- und Nachentgelte direkt an der Haustür auch per Karte oder mobilem Bezahlen begleichen. Bislang war dafür ausschließlich Bargeld erforderlich. Die neue Funktion wird ab Ende Juli 2026 zunächst regional eingeführt und anschließend schrittweise ausgeweitet, wie DHL mitteilte.
Neue Bezahlmöglichkeiten im Detail
Mit der Erweiterung baut DHL sein digitales Angebot weiter aus. Bereits heute stehen die „Post & DHL App“, die mobile Paketmarke sowie Post- und Packstationen zur Verfügung. Für Zoll- und Nachentgelte werden künftig Girocard, Kreditkarten sowie kontaktlose Zahlungen per Smartphone oder Smartwatch akzeptiert. Die Bezahlung erfolgt über die NFC-Funktion des Handscanners der Zustellkraft.
Besondere Regelung für Nachnahme-Service
Beim Nachnahme-Service gelten jedoch andere Vorgaben. Laut DHL kann der fällige Betrag aus Sicherheitsgründen ausschließlich mit der Girocard bezahlt werden. Die Barzahlung bleibt trotz der Ausweitung weiterhin möglich. Somit haben Kunden weiterhin die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden.
Vorteile für Zustellkräfte und Kunden
Die Neuerung soll nicht nur für Kunden, sondern auch für Zustellkräfte Vorteile bringen. Da Bargeld seltener angenommen und verwaltet werden muss, werden die Abläufe effizienter. Der Handscanner übernimmt damit eine weitere Funktion. Das Gerät wird bereits zum Scannen und Quittieren von Sendungen, für Zustellhinweise, zum Öffnen von Packstationen sowie zum Drucken von Paketlabels per QR-Code genutzt und lässt sich in mehr als 20 Sprachen bedienen.
DHL reagiert mit diesem Schritt auf die zunehmende Digitalisierung im Zahlungsverkehr und den Wunsch vieler Kunden nach kontaktlosen und flexiblen Bezahlmöglichkeiten. Die Einführung erfolgt in mehreren Phasen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
