Die Deutsche Bahn hat aufgrund der extremen Hitzewelle eine einmalige Kulanzregelung eingeführt. Angesichts von Temperaturen über 40 Grad, die der Deutsche Wetterdienst prognostiziert, können Fahrgäste ihre Fernverkehrstickets bis einschließlich 30. Juni kostenlos stornieren. Dies gab der Staatskonzern am Freitag in einem Newsblog bekannt.
Hintergrund der Sonderregelung
Die Rekordhitze setzt die Bahninfrastruktur massiv unter Druck. Schienen, Weichen, Signale und Oberleitungen leiden unter der extremen Sonneneinstrahlung. Zudem drohen Gewitter, Starkregen, Sturmböen und Böschungsbrände, die den Betrieb zusätzlich beeinträchtigen können. Die Bahn reagiert mit dieser Kulanzregelung, um Fahrgästen, die auf ihre Reise verzichten können, eine kostenlose Stornierung zu ermöglichen.
Details zur Kulanzregelung
Die Regelung gilt für alle Fahrgäste, die bis einschließlich 23. Juni ein Fernverkehrsticket für eine Reise bis zum 30. Juni gebucht haben. Diese Tickets können kostenlos storniert werden. Digitale Tickets lassen sich online über bahn.de stornieren. Für Papiertickets ist der Weg zu einer DB-Verkaufsstelle erforderlich.
Die Bahn empfiehlt: „Allen, die in dieser extremen Wetterlage auf ihre Fahrt verzichten können, legen wir die Sonderregelung zur Stornierung nahe.“ Wer Angst vor großen Verspätungen oder Ausfällen der Klimaanlage im Zug hat, solle nicht reisen.
Unterstützung für Reisende
Für Fahrgäste, die dennoch reisen, stellt die Bahn an großen Bahnhöfen mehrere zehntausend Liter Wasser bereit. Zudem sollen mehr Servicekräfte im Einsatz sein, um Hilfe zu leisten.
Bewertung der Maßnahme
Nach der massiven IT-Störung am Dienstag zeigt sich die Bahn vorsichtig. Die Kulanzregelung wird als richtige Entscheidung bewertet, da der Staatskonzern derzeit mit mehreren Problemen kämpft.
