Der Online-Händler Amazon hat gemeinsam mit dem Elektronikkonzern Philips rechtliche Schritte gegen Anbieter gefälschter Waren eingeleitet. Konkret geht es um Aufsätze für elektrische Zahnbürsten der Reihe Philips Sonicare. Das Unternehmen entdeckte die Fälschungen mithilfe von KI-gestützten Systemen und Testkäufen.
Gefälschte Aufsätze entdeckt
Amazon setzt zur Erkennung von Produktfälschungen auf künstliche Intelligenz. Diese Systeme werten große Datenmengen aus und identifizieren auffällige Muster. Seit 2020 wurden nach Unternehmensangaben zahlreiche Fälle aufgedeckt und mehr als 32.000 mutmaßliche Täter in 14 Ländern verfolgt. Im aktuellen Fall arbeitete Amazon eng mit Philips zusammen. Die untersuchten Produkte wiesen deutliche Qualitätsmängel auf, bestanden aus minderwertigen Materialien und entsprachen technisch nicht den Originalen.
Maßnahmen gegen den Verkäufer
Nach der Überprüfung der eingereichten Rechnungen, die sich als nicht verifizierbar erwiesen, entfernte Amazon die betroffenen Angebote, sperrte das Verkäuferkonto und reichte gemeinsam mit Philips Klage beim Landgericht Frankfurt am Main ein. Käufer der gefälschten Produkte müssen nicht selbst tätig werden. Amazon hat sie proaktiv informiert und den Kaufpreis automatisch erstattet. Dennoch empfiehlt das Unternehmen, eigene Bestellungen zu prüfen und bei Unsicherheiten die Produkte nicht weiterzuverwenden.
Strategie gegen Fälschungen
Der Fall ist Teil einer umfassenden Strategie zur Bekämpfung von Produktfälschungen. Amazon kombiniert diverse Kontrollen mit rechtlichen Schritten und baut seine technischen Systeme weiter aus, um verdächtige Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und einzugreifen, bevor Angebote sichtbar werden. Auch manipulierte Bewertungen und betrügerische Webseiten stehen im Fokus. Nach Unternehmensangaben wurden im Jahr 2025 mehr als 15 Millionen gefälschte Artikel entdeckt und entfernt. Zusätzlich hat Amazon über 100 Webseiten abgeschaltet, die im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten standen.
