Der Fast-Food-Riese McDonald's reagiert auf ein enttäuschendes zweites Quartal mit einem Führungswechsel an der Spitze seines wichtigsten Marktes. Skye Anderson übernimmt mit sofortiger Wirkung die Leitung des US-Geschäfts von Joe Erlinger, wie das Unternehmen am Dienstag mitteilte. Anderson, die seit 26 Jahren bei McDonald's arbeitet und zuletzt für das operative Geschäft in den USA verantwortlich war, soll nun die rund 14.000 Restaurants in den Vereinigten Staaten führen.
Umsatzwachstum verfehlt Erwartungen
Das flächenbereinigte Umsatzwachstum in den USA lag im zweiten Quartal bei lediglich 0,8 Prozent und damit unter den Erwartungen der Wall Street. Konzernchef Chris Kempczinski machte in einer Mitteilung Fehler bei der Umsetzung der Verkaufsstrategie für die schwache Entwicklung verantwortlich. Man habe kein Strategieproblem, sondern die Pläne seien nicht auf dem nötigen Niveau ausgeführt worden, sagte Kempczinski.
Probleme bei der Kundenrückgewinnung
Besonders problematisch sei, dass es nicht gelungen sei, einkommensschwächere Kunden zurückzugewinnen, die ihre Restaurantbesuche zuletzt eingeschränkt hätten. Eine Fülle von Werbeaktionen habe die Mitarbeiter in den Restaurants überfordert und zu langen Wartezeiten für die Kunden geführt. Zudem sei es ein Fehler gewesen, digitale Rabatte zu streichen, während gleichzeitig ein neues Menü für unter drei Dollar eingeführt wurde, das nicht genügend neuen Umsatz generierte. Dieser Punkt sei für zwei Drittel der verfehlten Umsatzziele verantwortlich gewesen.
Neue Strategie für die Trendwende
Die Behebung dieses „schlechten Geschäfts“ werde für Anderson in den nächsten zwei Quartalen im Mittelpunkt stehen, kündigte Kempczinski an. Anderson soll eine neue Strategie zur Trendwende vorantreiben. Erlinger, der seit 2019 die US-Sparte leitete und das Unternehmen unter anderem durch einen Ausbruch von E.-coli-Bakterien im Jahr 2024 steuerte, soll McDonald's noch bis Anfang 2027 als Berater zur Verfügung stehen.
Der Konzern erklärte, der Wechsel folge einem bereits zu Jahresbeginn eingeleiteten Plan. Die Aktie von McDonald's reagierte auf die Nachricht zunächst kaum, Anleger zeigten sich jedoch gespannt auf die kommenden Quartalszahlen.
