McDonald's hat nach einem enttäuschenden zweiten Quartal einen Führungswechsel im wichtigsten Markt, den USA, vollzogen. Skye Anderson übernimmt mit sofortiger Wirkung die Leitung des US-Geschäfts von Joe Erlinger, wie der Fast-Food-Konzern am Mittwoch mitteilte. Konzernchef Chris Kempczinski begründete den Schritt mit Fehlern bei der Umsetzung der Verkaufsstrategie. Das flächenbereinigte Umsatzwachstum in den USA lag mit 0,8 Prozent deutlich unter den Erwartungen der Börsenanalysten.
Schwache Zahlen und verfehlte Ziele
Besonders einkommensschwächere Kunden hätten ihre Restaurantbesuche zuletzt eingeschränkt, hieß es aus Konzernkreisen. McDonald's habe es nicht geschafft, diese Zielgruppe zurückzugewinnen. Kempczinski betonte jedoch, dass es kein Strategieproblem gebe, sondern die Pläne schlicht nicht auf dem nötigen Niveau ausgeführt worden seien. Eine Fülle von Werbeaktionen habe die Mitarbeiter in den Restaurants überfordert und zu langen Wartezeiten für die Kunden geführt.
Zudem sei es ein Fehler gewesen, digitale Rabatte zu streichen, während gleichzeitig ein neues Menü für unter drei Dollar eingeführt wurde, das nicht genügend neuen Umsatz generierte. Diese Entscheidung sei für zwei Drittel der verfehlten Umsatzziele verantwortlich. Kempczinski sprach von einem „schlechten Geschäft“, dessen Behebung für Anderson in den nächsten zwei Quartalen im Mittelpunkt stehen werde.
Neue Führung mit Erfahrung
Skye Anderson ist seit 26 Jahren bei McDonald's und war zuletzt für das operative US-Geschäft zuständig. Sie soll nun rund 14.000 Restaurants in den Vereinigten Staaten leiten und eine neue Strategie zur Trendwende vorantreiben. Joe Erlinger stand seit 2019 an der Spitze der US-Sparte und steuerte das Unternehmen unter anderem durch einen Ausbruch von E.-coli-Bakterien im Jahr 2024. Er soll McDonald's noch bis Anfang 2027 als Berater zur Verfügung stehen.
Der Konzern erklärte, der Wechsel folge einem bereits zu Jahresbeginn eingeleiteten Plan. Die Reaktionen an den Finanzmärkten fielen gemischt aus: Während einige Analysten den Schritt als notwendig erachten, sehen andere weiterhin strukturelle Herausforderungen für die Kette.
Ausblick und Herausforderungen
McDonald's steht in den USA vor mehreren Herausforderungen: steigende Lebensmittelpreise, verändertes Konsumverhalten und zunehmender Wettbewerb durch Mitbewerber wie Burger King oder Wendy's. Die neue US-Chefin muss nun schnell Ergebnisse liefern, um das Vertrauen der Investoren zurückzugewinnen. Analysten erwarten, dass Anderson auf eine Vereinfachung des Angebots und eine Stärkung des Kernsortiments setzen wird.
Die kommenden Quartale werden zeigen, ob der Führungswechsel die Wende bringt. Kempczinski zeigte sich zuversichtlich: „Wir haben die richtigen Leute und den richtigen Plan, jetzt müssen wir ihn konsequent umsetzen.“ Die McDonald's-Aktie reagierte auf die Nachricht zunächst mit leichten Kursgewinnen.
