Die Einführung der neuen „Allegris“-Kabine bei Lufthansa war von Pannen begleitet: Zeitverzug, gesperrte Sitze und Kinderkrankheiten der Bestuhlung. Nun gibt es Probleme mit dem neuen Bordservice auf der Langstrecke. Passagiere müssen in bestimmten Flugzeugen vorübergehend Einschränkungen bei den Toiletten hinnehmen.
Project FOX: Neues Bordservice-Konzept
Das neue Konzept heißt „Future Onboard Experience“ (Project FOX). Lufthansa kündigte es im Oktober 2025 an und führt es seit Frühjahr 2026 schrittweise auf Langstreckenflügen ein. Ziel ist eine höhere Qualität der Speisen, insbesondere in der Business Class. Statt vorgefertigter Komplettgerichte werden einzelne Komponenten separat erhitzt und individueller angerichtet.
Die Crew benötigt für die aufwendigere Zubereitung mehr Zeit und Platz. Genau daran mangelt es in einigen der modernsten Flugzeuge der Flotte, darunter die Boeing 787 Dreamliner.
Toiletten-Sperrung bestätigt
Auf Nachfrage von TRAVELBOOK bestätigte eine Lufthansa-Sprecherin „Einschränkungen bei der Nutzung der Business-Class-Toiletten“. Betroffen seien wenige Flugzeugmuster, darunter die Boeing 787. Die Einschränkung gelte ausschließlich während der Vorbereitungen für den ersten Service.
Im Dreamliner stehen Business-Class-Gästen normalerweise zwei Toiletten zur Verfügung. Während der Servicevorbereitung werde eine davon vorübergehend geschlossen, um der Crew ausreichend Platz zu schaffen. „Zu keinem Zeitpunkt werden beide Toiletten gleichzeitig gesperrt, sodass der Zugang für unsere Business-Class-Gäste jederzeit möglich ist“, betonte die Sprecherin.
Probleme bei gleichzeitiger Nutzung
Trotzdem kann es zu Engpässen kommen, wenn mehrere Passagiere gleichzeitig die Waschräume nutzen möchten oder eine der verbliebenen Toiletten defekt ist. Eine Flugbegleiterin, die auf der Boeing 787 fliegt, berichtete TRAVELBOOK, dass die Sperrung nicht erst mit FOX begonnen habe. „Vor FOX waren die vorderen Toiletten im Dreamliner auch schon gesperrt“, sagte sie.
Während der Servicevorbereitung bleibe in der Regel die vordere Toilette neben der Bordküche geschlossen. Business-Class-Passagiere müssten dann auf die beiden Toiletten im hinteren Bereich der Kabine ausweichen, wobei eine davon auch von Gästen der Premium Economy genutzt werde. Aus Sicht der Flugbegleiterin zeigt sich hier ein grundsätzliches Problem des Dreamliners: Im Verhältnis zur Passagierzahl gebe es im vorderen Kabinenbereich zu wenige Toiletten, sodass Einschränkungen besonders schnell spürbar seien.
