Eine teure Designer-Lampe wird zur Lebensgefahr in der eigenen Wohnung. Das komplette Metallgehäuse kann unter Strom stehen, sodass eine Berührung tödlich sein kann. Der Hersteller ruft das fehlerhafte Modell namens „Heaven“ (deutsch: Himmel) zurück, doch der Kaufpreis wird nicht erstattet.
Rückruf der Pendelleuchte „Heaven“
Laut dem schwedischen Anbieter Markslöjd kann bei den betroffenen Lampen eine Anschlussklemme falsch positioniert sein. Unter bestimmten Umständen kann diese mit einem längeren Deckenhaken in Kontakt kommen. Ist die Leuchte nicht an einen Schutzleiter angeschlossen, gerät das gesamte Metallgehäuse unter Spannung.
Sicherheitswarnung des Herstellers
In einer Sicherheitswarnung schreibt das Unternehmen: „Dies kann bei Berührung zu einem lebensgefährlichen Stromschlag führen.“ Betroffen sind die Pendelleuchten mit den Artikelnummern 107559 und 107560. Die folgenden Chargen sind betroffen (Nummern auf einem Etikett an der Innenseite des Baldachins): 2348-086, 2405-086, 2419-086, 2444-086, 2512-086, 2552-086.
Keine Kaufpreiserstattung
Für betroffene Verbraucher dürfte ein Punkt besonders ärgerlich sein: Die Rückrufaktion sieht keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises vor. Stattdessen bietet Markslöjd lediglich verschiedene Alternativen an. Kunden können die Lampe zur Reparatur einschicken oder in besonderen Fällen ein Ersatzprodukt erhalten. Auch auf Nachfrage verweist das Unternehmen nur auf Umtausch und Reparatur.
Option zur Eigenreparatur
Noch erstaunlicher ist eine weitere Option des Herstellers. Markslöjd bietet Besitzern betroffener Lampen eine „freiwillige Eigenreparatur“ an. Kunden mit Fachkenntnis sollen die Lampe selbst reparieren können. Dafür stellt das Unternehmen Ersatzteile und eine Anleitung zur Verfügung. Einen Gutschein oder Ähnliches erhält der Kunde für diese Eigenleistung nicht. Anders Karlsson, Manager bei Markslöjd, erklärte: „Die Abweichung wurde im Rahmen unserer Qualitätskontrollprozesse festgestellt. Obwohl keine Vorfälle gemeldet wurden, haben wir uns vorsorglich und im Einklang mit unserem Engagement für Produktsicherheit und Verbraucherschutz dazu entschieden, einen freiwilligen Rückruf einzuleiten.“
Markslöjd zählt zu den führenden Beleuchtungsmarken Nordeuropas. Die Produkte werden auf der eigenen Homepage, aber auch etwa bei XXXLutz oder Lampenmeister vertrieben. Wer eine betroffene Lampe besitzt, soll sie laut Hersteller nicht weiterbenutzen und sich an den Kundenservice unter safety@markslojd.com wenden.
