Ein Fernzug der Deutschen Bahn hat am vergangenen Samstag in Hamburg-Bergedorf einen ungewöhnlichen Zwischenstopp eingelegt: Der ICE auf der Strecke von Westerland auf Sylt nach Berlin musste halten, weil der Zugchef Toilettenpapier besorgen musste. Wie die Deutsche Bahn auf Nachfrage bestätigte, stieg der Zugchef am Bahnhof aus, kaufte in einem nahegelegenen Supermarkt drei Packungen Toilettenpapier und kehrte damit zum Zug zurück.
Fahrgast filmt Aktion und postet Video auf Instagram
Der Vorfall wurde bekannt, weil ein Fahrgast die Szene mit seinem Smartphone filmte und das Video auf Instagram veröffentlichte. Das Video zeigt den Zugchef, der mit schnellen Schritten die Treppen zum Bahnsteig hochläuft und in den ICE einsteigt. Bis zum jetzigen Zeitpunkt verzeichnet das Video mehr als 700.000 Aufrufe und sorgt für zahlreiche Kommentare und Diskussionen in den sozialen Medien.
Ursache: Personalausfall und fehlende Kontrolle der Vorräte
Laut Angaben der Deutschen Bahn kam es zu dem Zwischenstopp, weil die Toilettenpapier-Vorräte im Zug aufgrund eines kurzfristigen Personalausfalls nicht rechtzeitig überprüft worden waren. Eine Bahnsprecherin erklärte, dass das Unternehmen künftig häufiger stichprobenartig die Vorräte kontrollieren werde, um derartige Vorfälle zu vermeiden. Die Bahn betonte, dass die Sicherheit und der Komfort der Fahrgäste oberste Priorität hätten.
Hintergrund: Generalsanierte Strecke zwischen Berlin und Hamburg
Die Züge zwischen Berlin und Hamburg verkehren seit Mitte Juni wieder über die generalsanierte Strecke, an der auch der Bahnhof Hamburg-Bergedorf liegt. Seit der Wiederinbetriebnahme kam es jedoch zu zahlreichen Verspätungen und Zugausfällen sowohl bei der Deutschen Bahn als auch beim Privatanbieter Flixtrain. Auf Teilen der Strecke wird weiterhin mit verminderter Geschwindigkeit gefahren, da noch notwendige Software-Updates für die neu gebauten elektronischen Stellwerke ausstehen.
Reaktionen und Ausblick
Der Vorfall hat in den sozialen Medien für Belustigung, aber auch für Kritik an der Deutschen Bahn gesorgt. Viele Nutzer zeigten sich verwundert über die Notwendigkeit eines solchen Stopps und hinterfragten die Logistik der Bahn. Die Deutsche Bahn verspricht, aus dem Vorfall zu lernen und die internen Prozesse zu verbessern. Ob der Zugchef für seinen Einsatz belohnt wurde, ist nicht bekannt.
