Chatbots wie ChatGPT liefern oft erstaunlich gute Ergebnisse – aber nur, wenn man die richtigen Fragen stellt. Der KI-Experte Jamie Bartlett beschäftigt sich seit Langem mit der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. In einem Beitrag für den Spiegel formuliert er sieben praktische Ratschläge. Sein überraschendster Tipp gleich zu Beginn: Wer bessere Antworten will, sollte lieber tippen als sprechen.
Warum Tippen besser ist als Sprechen
Bartletts zentrale Empfehlung lautet, bei KI-Dialogen möglichst die Tastatur zu nutzen. Das hat handfeste Gründe. Beim Schreiben bleibt Zeit, die Anfrage präzise zu formulieren. Man kann Satz für Satz überlegen, welche Informationen der Chatbot benötigt, um eine passende Antwort zu geben. Geschriebene Sprache ist außerdem meist strukturierter als gesprochene – sie enthält weniger Füllwörter, keine Wiederholungen und keine abgebrochenen Satzkonstruktionen.
Beim Sprachchat dagegen reden viele Nutzer schnell und beiläufig. Sie verwenden unvollständige Sätze, springen zwischen Themen und setzen voraus, dass die KI den Kontext kennt. Das führt zu vagen Antworten. Bartlett rät deshalb, komplexe Anfragen immer zu tippen. Nur für einfache Fragen – etwa nach der Uhrzeit oder einem Synonym – sei die Spracheingabe vertretbar.
Sieben Tipps für bessere Antworten
Die Tipp-Empfehlung ist nur einer von insgesamt sieben Ratschlägen, die Bartlett formuliert. Die sechs weiteren Tipps zielen auf die Kunst der Fragestellung ab. Laut Bartlett gibt es keine dummen Fragen, aber viele unpräzise. Wer zum Beispiel nach einer Grammatikregel fragt, sollte den Kontext nennen: Handelt es sich um formelle oder informelle Kommunikation? Soll die Antwort kurz oder ausführlich sein? Je klarer die Angaben, desto besser das Ergebnis.
Ein weiterer Punkt ist das kritische Prüfen der Antworten. Bartlett empfiehlt, KI-Ergebnisse niemals ungesehen zu übernehmen. Gerade bei Fakten, Zitaten oder Zahlen kann sich das Sprachmodell irren. Sinnvoll sei es, nachzufragen oder die Antwort in anderen Worten zu wiederholen. So lässt sich erkennen, ob die KI tatsächlich verstanden hat oder nur eine plausible Wortkette erzeugt.
Diese Grundsätze helfen jedem Nutzer
Unabhängig von den konkreten Tipps lohnt es sich, einige Grundregeln des Promptings zu beachten. Sie machen den Umgang mit Chatbots deutlich effektiver:
- Kontext liefern: Erklären Sie die Ausgangslage, bevor Sie die eigentliche Frage stellen.
- Ziel nennen: Sagen Sie, welches Format Sie wünschen – zum Beispiel eine Liste, einen Fließtext oder eine stichpunktartige Zusammenfassung.
- Beispiele geben: Wenn möglich, zeigen Sie der KI ein Muster der gewünschten Antwort.
- Schrittweise vorgehen: Zerlegen Sie komplexe Aufgaben in mehrere Teilfragen.
- Grenzen anerkennen: Fragen Sie bei Unsicherheit nach Quellen oder bitten Sie um eine Einschätzung der Zuverlässigkeit.
Was Sie niemals fragen sollten
Ebenso wichtig wie die richtige Formulierung ist die Auswahl der Fragen. Bartlett betont, dass bestimmte Fragen tabu sein sollten. Dazu zählen Aufforderungen, die ethische Grundsätze verletzen, sowie Fragen, die auf private Informationen über Dritte abzielen. Auch sensible persönliche Daten gehören nicht in den Chatbot. Wer der KI Gesundheitsdaten, Kontodaten oder gar Passwörter anvertraut, geht ein erhebliches Risiko ein – denn die Daten könnten für Trainingzwecke verwendet werden oder bei einem Leck in falsche Hände geraten.
Darüber hinaus warnt Bartlett vor Suggestivfragen. Wer die gewünschte Antwort bereits in die Frage einbaut, erhält zwar eine bestätigende Antwort – diese ist aber oft nicht objektiv. Neutral formulierte Fragen sind die bessere Wahl. So bleibt die KI unvoreingenommen und liefert ein verlässlicheres Ergebnis.
Technik verstehen, Ergebnisse verbessern
Wer versteht, wie Sprachmodelle funktionieren, kann sie gezielter einsetzen. KI-Systeme antworten nicht aus einem Bewusstsein heraus, sondern berechnen anhand von Wahrscheinlichkeiten, welche Wörter aufeinander folgen. Sie reagieren besonders gut auf vollständige, logisch aufgebaute Sätze. Genau dieses Muster fördert die Tastatur: Wer tippt, denkt sorgfältiger nach und formuliert vollständige Gedanken. Die Folge sind deutlich präzisere Antworten.
Bartletts Fazit ist eindeutig: Die Qualität der Antworten hängt maßgeblich von der Qualität der Fragen ab. Mit seinen sieben Tipps lässt sich die Trefferquote von Chatbots erheblich steigern. Und der wichtigste Rat bleibt: Tippen statt Sprechen – vor allem bei komplexen Anliegen.
