Die Finanzämter in Hessen bündeln ihren Telefonservice: Ab dem 1. August 2026 ist nur noch eine einzige Nummer für alle Steuerfragen gültig. Das Hessische Ministerium der Finanzen teilte mit, dass die neue Hotline den Bürgerservice vereinfachen und den Zugang zu Auskünften erleichtern soll. Die zentrale Rufnummer lautet 069 2545 2545.
Neue zentrale Telefonnummer für Steuerfragen
Die Hotline ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Anrufe werden gleichmäßig auf die verfügbaren Beschäftigten des Bürgerservices aller hessischen Finanzämter verteilt. Dadurch sollen Auskünfte zu individuellen Steuerfällen unabhängig davon möglich sein, welches Finanzamt zuständig ist. Während einer Übergangsphase bleiben die bisherigen Telefonnummern zwar erreichbar, Anruferinnen und Anrufer werden jedoch automatisch an das neue zentrale System weitergeleitet.
Künstliche Intelligenz als nächster Schritt
Zunächst nehmen weiterhin Beschäftigte die Anrufe entgegen. Das Finanzministerium plant jedoch bereits den nächsten Schritt: Künftig soll ein KI-gestützter Telefonassistent den Bürgerservice unterstützen. Er soll häufige Fragen – etwa zu Fristverlängerungen oder einem Wechsel der Steuerklasse – selbstständig beantworten können. Aktuell wird der digitale Helfer vorbereitet. Mit dieser Maßnahme will das Land Hessen den Service weiter verbessern und die Wartezeiten für Bürger reduzieren.
