Am 3. August 2026 wurden zahlreiche WhatsApp-Nutzer ohne Vorwarnung aus ihren Konten ausgesperrt. Eine automatische Prüfung hatte ihre Accounts als verdächtig eingestuft, wie das US-Technologieportal „TechCrunch“ berichtet. Meta, der Mutterkonzern von WhatsApp, bestätigte inzwischen, dass es sich um Fehlentscheidungen der automatisierten Systeme handelte.
Hintergrund der Sperrungen
Betroffene Nutzer berichteten in sozialen Netzwerken, dass auf ihrem Bildschirm eine Mitteilung erschien, wonach WhatsApp die Kontoaktivität und Geräteinformationen auf mögliche Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüfe. Das Ergebnis solle innerhalb von 24 Stunden mitgeteilt werden, bis dahin blieb der Zugang gesperrt. Viele der Betroffenen gaben an, keine verdächtigen Aktivitäten durchgeführt zu haben.
Eine Person wandte sich öffentlich auf der Plattform X an Meta und WhatsApp und fragte nach dem Grund für die Überprüfung. Eine andere erklärte, sie nutze ausschließlich die offizielle WhatsApp-App und sei beruflich auf den Messenger angewiesen. Trotzdem wurde ihr Konto deaktiviert.
Keine Angaben zu Ursachen und Ausmaß
Bislang ist unklar, warum die Konten überprüft wurden. WhatsApp nannte keinen konkreten Auslöser und machte auch keine Angaben zur Zahl der versehentlich gesperrten Konten. Es blieb offen, ob Nutzer in bestimmten Ländern oder Regionen häufiger betroffen waren. Für die Betroffenen gab es keine Möglichkeit, den Vorgang zu beschleunigen; sie mussten die Prüfung abwarten.
Meta räumt Fehler ein
Meta erklärte, dass die automatisierten Systeme zur Erkennung von Missbrauch nicht fehlerfrei arbeiten. Das Unternehmen betonte, WhatsApp überprüfe fortlaufend verdächtige Aktivitäten und sperre auffällige Konten zum Schutz der Plattform. Dabei könne es zu Irrtümern kommen. Sobald ein solcher Fehler erkannt werde, versuche das Unternehmen, den Zugang schnellstmöglich wiederherzustellen.
Für die betroffenen Konten seien bereits Maßnahmen eingeleitet worden. Wann alle irrtümlich gesperrten Nutzer wieder uneingeschränkt auf WhatsApp zugreifen können, blieb zunächst offen.
